Sisällysluettelo
Pelivalikoimamme Tiedot
Olemme rakentaneet monsterwin.fi -alustan tarjoamaan asiakkaillemme erinomaisen laajan valikoiman kasinopelejä. Yhteistyökumppaneinamme on lähes 80 globaalia pelikehittäjää, joka takaa tasaisen tuoreiden sisältöjen virran asiakkaillemme.
Kasinossamme pelaa kuukausittain yli 250 000 aktiivista pelaajaa, jotka kokevat suorasta pelisessiosta vailla viivästyksiä tai teknologisia häiriöitä. Olemme sijoittaneet merkittävästi alustaamme varmistaaksemme, jotta kaikki pelikerta etenee ongelmitta huolimatta sovelletusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Hedelmäpelit ja Pöytäpelit
Kolikkopelivalikoima sisältää noin 3 500 erilaista peliä vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpeliosastomme sisältää kaikki ruletiistä ja 21-pelistä eksoottisempiin peleihin kuten baccarat ja Caribbean Stud.
Live-kasinoympäristömme on suunniteltu yhteistyössä markkinan johtavien tarjoajien avulla. Studioissamme palvelee ammattitaitoisia jakajia, ketkä tuottavat autenttisen kasinoelämyksen suoraan omaan olohuoneeseen. Järjestämme live-pelejä 24 tuntia kellon ympäri, 7 päivänä viikossa.
Turvajärjestelmämme Pohja
MonsterWin on sertifioitu ja kontrolloitu Maltalaisen pelivalvojan (MGA) toiminnalla, mikä on yksi globaalisti maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Operoimme MGA/B2C/394/2017 -tunnuksella, mikä asettaa ankarat vaatimukset liiketoiminnallemme.
Sovellamme 256-bit SSL-salausta jokaisessa tiedonvälityksessä. Se yltää pankkitason suojausta ja turvaa, että personaalidata ja taloudelliset siirrot ovat täysin suojattuina ulkopuolisilta tahoilta.
Turvallinen Gaming
- Oma-aloitteisesti määritetyt talletusrajat päiväkohtaiset, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 h:sta 6 kuukauteen
- Permanentti poissulkeminen heti aktivoinnilla
- Yhteistyö Peluurin avulla lisäavun tarjoamiseksi
- Itsestään toimivat varoitusjärjestelmät epätavallisen pelitoiminnan löytämiseen
Maksutavat ja Kotiutukset
Tuotamme monipuolisen kokoelman maksuratkaisuja, jotka kaikki palvelevat suomalaispelaajien pelaajien toiveita. Jokainen maksutapa on integroitu saumattomasti sivustoomme mahdollistaen välittömät ja turvalliset siirrot.
| Trustly | Instant | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Välitön | Ei tuettu | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Instant | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 min | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% nostopyynnöistä alle 24 tunnin sisällä, kunhan vaadittavat tunnistautumismenettelyt on suoritettu. Ensimmäinen rahansiirto edellyttää vahvistusprosessin läpikäynnin, tämä on lain mukainen kriteeri rikollisuuden torjumiseksi.
Bonusjärjestelmä ja Kanta-asiakasohjelma
MonsterWin-pelialustalla kaikella käytetyllä eurolla kertyy lojaliteettipisteitä, ketkä voi vaihtaa bonusrahaksi tai vaihtoehteisiin tarjouksiin. Ohjelmamme koostuu kuuden portaan tasosta, joista jokainen avaa tuoreita tarjouksia ja ripeämpiä nostoja.
- Tasonmukaisen mukaiset yksilölliset bonukset
- Kuukausittain palautukset tappioiden perusteella
- Syntymäpäiväedut ja erikoispäivien kampanjat
- Turnausosallistumiset ylemmän portaan jäsenille
- Henkilökohtainen tukihenkilö Platina-vaiheesta eteenpäin
Asiakaspalvelun Saavutettavuus
Tukitiimimme muodostuu 35 koulutetusta työntekijästä, ketkä reagoivat yhteydenottoihin suomen kielellä, SV-kielellä ja englannin kielellä. Tyypillinen vasteaikamme chatin kautta on alle puolitoista minuuttia 90 sek, joka on huomattavasti alan keskiarvoa nopeampi.
Tarjoamme palvelua live-chatin, s-postin ja puhelinsoiton avulla. Live-chat on saatavilla läpi vrk:n, kun taas puhelinpalvelu on auki arkipäivinä aikavälillä 10-22 ja lauantaista sunnuntaihin aikavälillä 12-20. Emaililla lähetettyihin viesteihin palataan tyypillisesti neljän tunnin sisällä.
Verkkosivullamme on monipuolinen usein kysytyt kysymykset -osio, joka tarjoaa selitykset yli 200 useimmin kysyttyyn kysymykseen. Kyseinen järjestely takaa välittömän omatoimisen avun helpoissa skenaarioissa poislukien asiakaspalvelun kontaktointia.